Kako je empatija u kriznoj komunikaciji krenula po zlu za utjecajnog japanskog kantautora
aiko, poznata japanska kantautorica, osvrnula se na godišnjicu potresa u istočnom Japanu iz 2011. godine, naglašavajući dubok utjecaj riječi. Njezina objava na društvenim mrežama, namijenjena kao osobno sjećanje, krivo je…