Kuinka empatia kriisiviestinnässä meni pieleen vaikutusvaltaiselle japanilaiselle lauluntekijälle
aiko, tunnettu japanilainen laulaja-lauluntekijä, pohti vuoden 2011 Itä-Japanin maanjäristyksen vuosipäivää, korostaen sanojen syvällistä vaikutusta. Hänen sosiaalisen median päivityksensä, joka oli tarkoitettu henkilökohtaiseksi muisteluksi, tulkittiin väärin, mikä korosti julkisten henkilöiden viestinnässä…