Hvordan empati i krisekommunikation gik galt for en indflydelsesrig japansk sangskriver
aiko, en anerkendt japansk singer-songwriter, reflekterede over 10-års jubilæet for jordskælvet i Østjapan i 2011 og understregede ords dybe indvirkning. Hendes indlæg på sociale medier, som var ment som en…